Revalidanten die hebben meegedaan aan een patiënttevredenheidsonderzoek in november-december 2011 geven Het Roessingh gemiddeld een 8,0.

Behalve dit mooie rapportcijfer geeft bijna driekwart van de respondenten aan dat zij Het Roessingh beslist wel bij andere revalidatiepatiënten aanbevelen en een vijfde zal dit waarschijnlijk wel doen.

Positieve punten
Er komen veel positieve punten uit het onderzoek naar voren. Het punt ‘begrijpelijke uitleg door behandelaars’ springt er positief uit. Ook wordt hoog gescoord op de overname, als iemand door een andere persoon dan gebruikelijk werd behandeld, de afstemming tussen de diverse therapeuten in het behandelteam en de informatie over het behandelprogramma.

Verbetering
Uit het onderzoek komen ook aandachtspunten naar voren. Dit zijn het kunnen meebeslissen over de behandeling en de nazorg na ontslag. Deze punten zijn opgepakt door het managementteam van Het Roessingh. Het revalidatiecentrum ziet deze aandachtspunten als een kans om haar dienstverlening te verbeteren.

Jaarlijks meten
De trend in de gezondheidszorg is cliëntgericht werken. Het Roessingh vindt het belangrijk om de mening van haar patiënten te horen. Daarom is Het Roessingh begonnen met het jaarlijks meten van haar patiënttevredenheid. In november 2011 is de eerste meting gehouden. De enquête die hiervoor gebruikt is, is zo ontwikkeld, dat deze zo praktisch mogelijk bruikbaar is in de praktijk. Dit sluit naadloos aan bij het doel van het onderzoek, namelijk het zo praktisch mogelijk inzoomen op aspecten waar de patiënttevredenheid voor Het Roessingh verbeterd kan worden.